tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Wat is de bewegingssnelheid van de RS2?

    Schoonmaken: 0,3 m/s, mopperen: 0,25 m/s.


  • Zal de RS2 krassen op houtvloeren of kozijnen veroorzaken tijdens het stofzuigen?

    Voor vloeren met zacht hout kan het mogelijk beschadigd raken door obstakels zoals harde stof, aardewerk, glasresten die op de RS2 mopinstallatie en de hoofdborstel blijven zitten, wat bij de RS2 een gebruikelijke situatie is; afhankelijk van de kleur kan de RS2 de kozijnenrand mogelijk niet effectief detecteren en ontwijken als deze van donker lichtopnemend materiaal is of gedeeltelijk geprepareerd is, waardoor er een zekere kans is dat het een lichte botsing veroorzaakt, wat op den duur krassen kan veroorzaken.


  • Hoeveel kaarten kan RS2 maken en opslaan in de EZVIZ-app? Kunnen deze worden verdeeld in verdiepingen en zo ja, hoe dan?

    RS2 kan maximaal 4 vloerkaarten opslaan. Elke kaart ondersteunt maximaal 500 vierkante meter.  

    Eerste gebruik van meervoudige lagen kaart reiniging:  

    1. Plaats de robot: Bij het eerste gebruik, als u een bepaalde verdieping wilt reinigen, verplaatst u de RS2 en het oplaadstation naar de overeenkomstige verdieping;  

    2. Klik op [Start] om de reinigingstaken te starten, en RS2 tekent automatisch een nieuwe kaart.  

    Dagelijks gebruik van meervoudige verdiepingen reiniging:  

    1. Plaats de robot: Nadat u een vloerkaart hebt opgeslagen, verplaatst u eerst de RS2 en het oplaadstation naar de bijbehorende vloer;  

    2. Start het schoonmaken: RS2 aanpassen aan de bijbehorende vloerkaart en direct het schoonmaken inschakelen.



  • Kan RS2 vloeren reinigen? Kan het zuigniveau automatisch worden aangepast?

    De RS2 is uitgerust met vloerkleurencapaciteit, waardoor het vloerkleeren effectief kan vegen. Bovendien is het zuigkrachtniveau van de RS2 instelbaar.


  • Mag ik een reinigingsoplossing van een andere merk gebruiken?

    Het is niet aan te raden om schoonmaakoplossingen van andere merken te gebruiken. Om optimale resultaten te garanderen en mogelijke schade of nadelige effecten te vermijden, wordt aanbevolen om de EZVIZ schoonmaakoplossing te gebruiken.


  • Hoe je het stofzuigerdoekje voor de RS2 reinigt en of het automatisch droogt

    Roterende zelfreiniging, de dockstation heeft de functie van de lucht droogende mopdoek.


  • Hoe wijzigt u de taal van het RH1-apparaat?

    RH1 ondersteunt op dit moment Engels (standaard), Frans, Duits & Italiaans.  

    Om de taal te veranderen, volg dan de onderstaande stappen:  

    1. Zet RH1 op de oplaadstandaard.  

    2. Tijdens het opladen, houdt u de Modetoonknop gedurende 3 seconden ingedrukt om in de taalverandermodus te treden (taalvolgorde: Engels, Frans, Duits, Italiaans).  

    3. Druk één keer op de Modetoonknop om te wisselen naar een andere taal.  

    4. Houd de Modetoonknop gedurende 3 seconden ingedrukt om de taalverandermodus te verlaten.


  • Wat moet ik doen als de RH1 niet oplaadt?

    Voor het oplossen van oplaadproblemen controleert u of de stroombron goed werkt en of het RH1-apparaat correct in de dokkering is geplaatst. U hoort een oplaadmelding te horen zodra het apparaat begint met opladen.  

    Voor verdere probleemoplossing volgt u deze stappen:  

    1. Verwijder het RH1 uit de dokkering.  

    2. Druk en houd de toets voor de stroom 3 seconden ingedrukt om te controleren of het apparaat aangaat.  

    3. Controleer het batterijniveau dat op het scherm wordt weergegeven:

    - Als het batterijniveau 100% toont en dit is de eerste keer dat u het apparaat gebruikt, merkt u dan op dat dit verschijnsel normaal is. We raden u aan de batterij elke keer volledig leeg te laten raken voordat u hem opnieuw laadt. Tijdens de eerste laadcycli kalibreert het apparaat de batterij automatisch, dus na elke volledige laadbeurt gaat het scherm uit om in besparingmodus te treden.

    - Als dat niet het geval is of als u andere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de EZVIZ klantenservice voor verdere hulp.


  • Probleemoplossing voor EZVIZ slimme deurslot op afstand ontgrendelen mislukt

    Als uw slimme deurslot niet op afstand kan worden ontgrendeld, volgt u dan aub de onderstaande stappen:  

    1. Zorg ervoor dat uw slimme deurslot de nieuwste apparaatfirmware draait.  

    2. Controleer en selecteer opnieuw de tijdszone voor het slimme deurslot (Apparaatinstellingen>Apparaatinformatie>Tijdszone).  

    3. Als u het DL01S slimme deurslot gebruikt, zorg er dan voor dat de deurvergrendeling via een Wi-Fi-verbinding met de A3 gateway en ook met de toetsenbalk is verbonden.

    Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met het EZVIZ-supportteam voor persoonlijke begeleiding.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies