tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Probleemoplossing voor overlappende kaart van slimme schoonmaakapparatuur van EZVIZ

    Bij overlappende kaarten of als uw robot altijd nieuwe kaarten maakt, adviseren we u om te controleren of er wijzigingen zijn geweest in de omgeving of locatie rond de basisstation, aangezien dit kan leiden tot fouten in de lokaliseringsfunctie. Normaal gesproken vereist een fout in de lokaliseringsfunctie dat de kaart opnieuw getekend moet worden. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is aan beide zijden van het basisstation, zodat de robot correct kan terugkeren naar zijn oplaadstation.

    Daarnaast raden wij aan de nieuwe kaart te verwijderen en opnieuw aan te maken om te zien of het probleem opgelost is.  

    Bovendien dient u uw woning te inspecteren op gebieden die het robotje gemakkelijk kunnen vastzetten, zoals het voetstuk van een ventilator. Robots ondervinden vaak moeilijkheden in deze zones. Wij adviseren om deze gebieden op de kaart aan te duiden als kleine verboden zones.  

    Als u verder hulp nodig heeft, neem dan contact op met het EZVIZ supportteam voor persoonlijke begeleiding.



  • Probleemoplossing voor EZVIZ slimme deurslot op afstand ontgrendelen mislukt

    Als uw slimme deurslot niet op afstand kan worden ontgrendeld, volgt u dan aub de onderstaande stappen:  

    1. Zorg ervoor dat uw slimme deurslot de nieuwste apparaatfirmware draait.  

    2. Controleer en selecteer opnieuw de tijdszone voor het slimme deurslot (Apparaatinstellingen>Apparaatinformatie>Tijdszone).  

    3. Als u het DL01S slimme deurslot gebruikt, zorg er dan voor dat de deurvergrendeling via een Wi-Fi-verbinding met de A3 gateway en ook met de toetsenbalk is verbonden.

    Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met het EZVIZ-supportteam voor persoonlijke begeleiding.


  • Hoe stel je de luidsprekerinstellingen in voor de hekopenaar?

    Om de luidsprekerinstellingen voor de hekopening te configureren, volgt u de onderstaande stappen:

    1. Op de detailpagina van de draadloze herhalingsunit, raak de apparaatkaart van de hekopening aan en kies "Luidsprekerdetails".

    2. Op de pagina "Luidsprekerdetails" kunt u de herinnering voor het openen van de deur inschakelen en een herinneringstoon kiezen die u wilt.

    3. Raak "Opslaan" in de rechterbovenhoek aan.

    Nadat u de herinnering voor het openen van de deur hebt ingeschakeld, zal de draadloze herhalingsunit elk moment dat het hek wordt geopend of gesloten, een geluid maken.


  • Wordt het schoonmaakplan van de RS2 hervat na de Wi-Fi-verbinding verbroken is?

    De Wi-Fi-verbinding verlies heeft geen invloed op de huidige en al geplande taken. En de RS2 zal automatisch opnieuw verbinding maken met het Wi-Fi-netwerk wanneer het dichterbij de router komt.


  • Zal de RS2 botsingen met voorwerpen? Kan er "0 botsing" worden bereikt?

    RGB AI-camera's kunnen meer dan tien gangbare voorwerpen identificeren, zoals badslippers, sokken, kabels, prullenbakken, weegschalen en andere voorwerpen. 3D lijnlasers kunnen obstakels boven de 2 cm nauwkeurig detecteren en ontwijken. Echter, obstakels onder de 2 cm die niet zijn getraind met AI kunnen niet worden geïdentificeerd en ontweken. Bovendien, aangezien het AI-trainen voor RGB nog niet is uitgevoerd in het donker, kunnen obstakels in het donker op dit moment niet worden geïdentificeerd en kunnen enkel worden gedetecteerd en ontweken met 3D lijnlasers.

    Zodat 0 botsing niet kan worden bereikt. Tot nu toe kan geen enkele fabrikant aankondigen dat hun apparaat 0 botsing kan bereiken.


  • Wat is de bewegingssnelheid van de RS2?

    Schoonmaken: 0,3 m/s, mopperen: 0,25 m/s.


  • Kan ik het mopdoek van RS2 wassen met heet water?

    Het mopdoek kan zelf gereinigd worden en indien nodig, verwijder het en was het met heet water in het bassin.


  • Hoe voer ik een fabrieksinstelling van de W3 uit?

    Druk langer dan 6 seconden op de resetknop tot het licht wit flitst, en de router wordt herstart om het proces te voltooien.


  • Wat is de functie van One-Key Access

    Na het configureren van het netwerk door de router kan de/den EZVIZ slimme camer(s) voor de smart home verbinding maken met de Wi-Fi van de router via de One-Key Access-functie.


  • Wat is het Wi-Fi wachtwoord na de reset van W3?

    Na opnieuw instellen wordt het wachtwoord "laatste 4 cijfers van SN" + "verificatiecode(6 hoofdletters)".


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies