EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • Thiết bị EZVIZ có hỗ trợ giao thức ONVIF hay không

    Các mẫu đầu ghi dưới đây hỗ trợ ONVIF:

    -X5S/X5C

    -DVR/NVR kit như X4 (nếu firmware là mới nhất)


    Các mẫu camera dưới đây hỗ trợ ONVIF (Vui lòng đảm bảo rằng phiên bản thiết bị giống hoặc mới hơn phiên bản trong danh sách):

    Category Model Firmware Version
    Outdoor PT CS-H8c-R100-1K2WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H8c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230828
    CS-H8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230902
    CS-H8-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
    CS-C8W-A0-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
    CS-C8W-A0-1H3WKFL V5.3.8 build 240307
    CS-C8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230926
    Bullet CS-H3c-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
    CS-H3c-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
    CS-H3c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H3c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230914
    CS-H3C-R100-1K2WFL-BR V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H3-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231127
    CS-H3c-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 240314
    Dome CS-H4-R201-1H3WKF V5.3.8 build 231128
    Indoor PT CS-H6c-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
    CS-H6c-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-CP1-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
    CS-CP1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-TY1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-H6-R100-1J5WF V5.3.8 build 231211
    CS-C6N-D0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-TY1-C0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-CP1-A0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-H6c-R100-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-E6-R100-8C5W2F V5.3.8 build 240304


  • Nếu mật khẩu Wi-Fi của tôi thay đổi, tôi có phải sử dụng ứng dụng để kết nối lại không?

    Trường hợp này bạn cần phải cấu hình lại camera theo các bước dưới đây:

    1. Nhấn và giữ nút RESET trên camera của bạn trong khoảng 5-10 giây để khởi động lại. Điều này sẽ cho phép bạn bắt đầu quá trình kết nối lại thiết bị với Wi-Fi.

    2. Đảm bảo thiết bị EZVIZ của bạn ở chế độ cấu hình Wi-Fi.

    3. Mở ứng dụng di động EZVIZ trên điện thoại thông minh của bạn.

    4. Từ Trang chủ của ứng dụng, chạm vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt Thiết bị.

    5. Nhấn vào "Wi-Fi" hoặc "Cài đặt mạng>Wi-Fi".

    6. Làm theo lời nhắc và hướng dẫn trong ứng dụng di động EZVIZ để nhập mật khẩu Wi-Fi mới nhằm kết nối lại thiết bị của bạn với mạng Wi-Fi.


  • Cách thêm thiết bị mới trong Ứng dụng EZVIZ

    1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn trên ỨNG DỤNG di động EZVIZ.

    2. Cài đặt lại camera của bạn bằng cách nhấn nút reset trong khoảng 10-15 giây, đối với một số camera, bạn sẽ nghe thấy thông báo "Reset thành công". Sau đó chờ khoảng 1 phút hoặc vài giây, khi thấy đèn báo chuyển sang xanh đỏ nhấp nháy luân phiên hoặc đèn xanh dương nhấp nháy nhanh (đối với một số camera, không có hiện tượng thay đổi đèn để bạn tham khảo).

    3. Chỉ kết nối điện thoại của bạn với wifi 2.4G, sau đó nhấn nút "+" trên trang chủ để quét mã QR trên nhãn của thiết bị. Bạn có thể tìm thấy nhãn ở mặt sau hoặc mặt dưới của thiết bị.

    4. Sau đó làm theo hướng dẫn trên APP để kết nối thiết bị với wifi của bạn.

    5. Sau khi thêm thiết bị vào tài khoản của mình, bạn sẽ có thể xem (các) camera của mình.

    *Xin lưu ý rằng một thiết bị chỉ được phép thêm vào một tài khoản. Vui lòng đảm bảo rằng thiết bị đã được xóa khỏi tài khoản khác trước khi bạn thêm thiết bị.


  • Tổng quan về tính năng phát hiện AI trên sản phẩm EZVIZ

     

    Tổng quan về tính năng phát hiện AI trên sản phẩm EZVIZ

     

    EZVIZ tham gia một cách có trách nhiệm và tích cực vào việc xây dựng một không gian IoT an toàn hơn, tốt hơn.

     

    Trong khi phát triển và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu suất sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng, EZVIZ tiếp tục cải tiến và tiến bộ vượt xa các yêu cầu về độ an toàn và độ tin cậy.

     

    Một số camera an ninh và chuông cửa video EZVIZ được gắn chip AI cục bộ để cung cấp khả năng phát hiện thông minh, an toàn và được xử lý cục bộ. Chip AI được gắn hoạt động hoàn toàn cục bộ trên phần cứng thay vì trên đám mây, giúp người dùng có thể kiểm soát và quản lý hoạt động của AI ở mức độ lớn nhất.

     

    Dưới đây là hướng dẫn nhanh để giúp người dùng hiểu các Tính năng AI trong các sản phẩm EZVIZ và cách người dùng có thể kiểm soát và quản lý các Tính năng này.

     

    Các tính năng AI trong sản phẩm EZVIZ

    Hiện tại, các tính năng AI trong các sản phẩm EZVIZ được sử dụng để phát hiện, bao gồm Phát hiện hình dạng con người, Phát hiện hình dạng phương tiện, Phát hiện vật nuôi, Cảm biến âm thanh bất thường (thay đổi độ ồn đột ngột) và Nhận dạng và kiểm soát khi vẫy tay.

    Phát hiện hình dạng con người: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện các vật thể có hình dạng giống con người trong góc nhìn của nó, có thể là một vật thể hình chữ nhật đang chuyển động trong phạm vi chiều cao từ 1,5 đến 2 mét và cách không quá 10 đến 15 mét tính từ camera.

    Phát hiện hình dạng xe: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện các vật thể chuyển động giống ô tô phù hợp với kích thước và hình dạng ô tô thông thường, ở khoảng cách không quá 15 mét tính từ camera.

    Phát hiện thú cưng: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện các vật thể chuyển động giống thú cưng trong góc nhìn của nó ở khoảng cách từ 3 đến 5 mét (Hiện tại tính năng này chủ yếu hoạt động với chó mèo).

    Nhận dạng và điều khiển vẫy tay: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện những bàn tay vẫy tay trước camera, ở khoảng cách từ 3 đến 5 mét. Sau khi phát hiện thành công, thiết bị sẽ tự động bắt đầu cuộc gọi video tới Ứng dụng EZVIZ của người dùng (Nó có thể được gọi là Phát hiện cử chỉ trong Ứng dụng EZVIZ của bạn trên các trang sản phẩm khác nhau, nhưng hiện tại tính năng này chỉ phát hiện một bàn tay vẫy thay vì bất kỳ bàn tay nào khác).

    Cảm biến âm thanh bất thường: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện các hoạt động âm thanh đặc biệt xung quanh bằng cách sử dụng micrô tích hợp. Khả năng này có thể bao gồm phát hiện tiếng mèo kêu/chó sủa, tiếng trẻ khóc và tiếng động lớn đột ngột (Tính năng này có thể được gọi là Phát hiện tiếng ồn lớn trong Ứng dụng EZVIZ của bạn trên các trang sản phẩm khác nhau).

     

    *GHI CHÚ:

    Các thuật toán trên là phổ biến và chỉ được sử dụng cục bộ. Trong quá trình vận hành các thuật toán này, nó không liên quan đến việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cụ thể như đặc điểm khuôn mặt, đặc điểm vật lý, màu sắc/đặc điểm chi tiết của đối tượng, nội dung bằng lời nói, v.v., cũng như không liên quan đến việc truyền, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu gốc nào trên đám mây Cloud. Trong khi đó, mặc dù các sản phẩm EZVIZ sử dụng các thuật toán này do chúng tôi sản xuất, nhưng EZVIZ KHÔNG BAO GIỜ tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu cho việc chạy thuật toán, trừ khi được người dùng đồng ý và yêu cầu cung cấp dịch vụ này.

     

    Kiểm soát các tính năng AI của bạn

    Người dùng luôn có thể chọn bật hoặc tắt tính năng phát hiện AI thông qua Ứng dụng EZVIZ cho từng kiểu thiết bị hiện hành. Hơn nữa, người dùng có các tùy chọn để điều chỉnh độ nhạy phát hiện và tùy chỉnh vùng phát hiện dựa trên nhu cầu của họ. Đối với một số mẫu camera ngoài trời và chuông cửa, người dùng có thể thiết lập thêm vùng riêng tư không quay phim để tránh phát hiện chuyển động/kích hoạt quay video không cần thiết hoặc không phù hợp.

     

    Sản phẩm Model có tính năng AI

    Phát hiện hình dạng con ngườiCamera trong nhà: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1.

    Camera chống chịu thời tiết: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p.

    Chuông cửa video: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit.

    Đèn pha an ninh: LC3.
    Phát hiện hình dạng xeCamera chống chịu thời tiết: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K.

    Chuông ca video: DB1 Pro.
    Phát hiện thú cưngCamera trong nhà: E6 3K; C6 2K+.
    Nhận dạng và điều khiển vẫy tayCamera trong nhà: E6 3K; C6 2K+.

    Camera chống chịu thời tiết: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K.
    Cảm biến âm thanh bất thường
    Camera trong nhà: E6 3K; C6 2K+; BM1.


    *Xin lưu ý rằng danh sách mẫu thiết bị này có thể thay đổi khi dòng sản phẩm của EZVIZ và các dịch vụ được hỗ trợ cập nhật hoặc thay đổi trong tương lai.


  • Tôi nên làm gì khi kết nối Wi-Fi không thành công trong quá trình ghép nối thiết bị?

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Đảm bảo rằng bộ định tuyến Wi-Fi hoạt động tốt và hoạt động bình thường. Bạn có thể kiểm tra trên ứng dụng di động EZVIZ bằng cách nhấp vào "Kiểm tra mạng" trên trang cấu hình không thành công hoặc kiểm tra xem điện thoại di động của bạn có thể duyệt Internet hay không bằng cách tắt dữ liệu và chỉ kết nối với Wi-Fi.

    2. Đối với các thiết bị EZVIZ chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4G, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối điện thoại di động của mình với Wi-Fi 2.4G trước khi định cấu hình mạng.

    3. Đảm bảo rằng tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Hầu hết các thiết bị EZVIZ hoạt động tốt hơn khi tốc độ tải lên cao hơn 2 Mbps cho mỗi camera. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu Wi-Fi của mình trong ứng dụng di động EZVIZ bằng cách nhấp vào ảnh hồ sơ ở trên cùng bên trái--Cài đặt--Công cụ thiết bị mạng--Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi.

    4. Nếu chưa tốt, vui lòng làm theo các bước dưới đây để cải thiện mạng của bạn:

    - bạn có thể thử di chuyển camera đến gần bộ định tuyến của mình hơn, tránh các chướng ngại vật và vật cản như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.

    - Nếu có thể, hãy rút phích cắm của một số thiết bị không thường xuyên sử dụng khỏi bộ định tuyến hoặc khởi động lại bộ định tuyến.

    - Cố gắng thay đổi kênh Wi-Fi sang kênh ít đông đúc hơn.

    5. Ngoài ra, vui lòng xem lại một số yêu cầu mạng khác có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn:

    - Đảm bảo rằng DHCP được bật trên bộ định tuyến của bạn.

    - Xác minh rằng IPV6 đã được tắt trên bộ định tuyến của bạn.

    - Đảm bảo rằng cài đặt tường lửa danh sách đen/danh sách trắng đã bị tắt trên bộ định tuyến của bạn.

    6. Nếu camera của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó qua cáp. Ngoài ra, nếu có thể, hãy thử kết nối camera với một Wi-Fi gia đình khác.


  • Sản phẩm EZVIZ có hỗ trợ Wi-Fi 5 GHz không?

    Hầu hết các sản phẩm được cấu hình để hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4 GHz; tuy nhiên, một số sản phẩm hỗ trợ 5 GHz. Các sản phẩm sau hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4/5 GHz:

    DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 hỗ trợ 2.4 GHz & 5 GHz.

    Camera thể thao S5 Plus hỗ trợ 2,4 GHz & 5 GHz.

    Router W3 hỗ trợ băng tần kép 2,4 GHz và 5 GHz.

    Tất cả các camera an ninh khác chỉ hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4 GHz.



  • Làm cách nào để thêm thiết bị thông qua số sê-ri?

    Bước 1: Trên trang Thiết bị, chạm vào biểu tượng "+" ở trên cùng bên phải, sau đó nhấn "Thêm thiết bị"

    Bước 2: Nhấn vào biểu tượng quét ở trên cùng bên phải hoặc chọn loại thiết bị để thêm thiết bị

    Bước 3: Trên trang "Quét mã QR", chạm vào biểu tượng chỉnh sửa ở trên cùng bên phải, sau đó nhập thủ công số sê-ri để thêm thiết bị.

    **Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn có đúng số sê-ri thiết bị và mã xác minh thiết bị!


  • EZVIZ bảo vệ quyền riêng tư video của tôi như thế nào?

    1) Mỗi thiết bị EZVIZ đều có mã xác minh được lập trình sẵn tại nhà máy hoặc Người dùng phải đặt mật khẩu của riêng mình. Để bảo vệ quyền riêng tư, người dùng không được ủy quyền không thể truy cập video, phát lại và hình ảnh nếu không có mã xác minh.

    2) EZVIZ sử dụng HTTPS để bảo vệ kết nối của người dùng với trang web của chúng tôi. Bảo mật Giao thức Truyền Siêu văn bản (HTTPS) là sự kết hợp của Giao thức Truyền Siêu văn bản với giao thức SSL/TLS để cung cấp mã hóa và nhận dạng an toàn cho máy chủ.

    3) EZVIZ sử dụng mã hóa SSL/TLS đầu cuối để ngăn chặn việc chặn và đánh cắp dữ liệu.

    4) Chỉ có thể sử dụng email/số điện thoại hợp lệ để đăng ký tài khoản EZVIZ, EZVIZ thực hiện xác minh email/số điện thoại bằng cách gửi mã xác minh để cho phép người dùng hoàn tất các hoạt động quan trọng của tài khoản, như tạo tài khoản, lấy lại mật khẩu bị mất, v.v.


  • Tôi có thể liên kết bao nhiêu camera với W2H/W2HS

    Đối với W2H, nó có thể liên kết tối đa 4 camera BC1.

    Đối với W2HS, nó có thể liên kết tối đa 4 camera HB3.


  • Làm cách nào để thiết lập C6N/TY1/TY2 làm webcam?

    Camera web trên SplitCam

    1 Tải xuống và cài đặt phần mềm SplitCam trên PC của bạn

    2 Đảm bảo camera và PC của bạn nằm trong cùng một mạng

    3 Nhấp chuột phải và nhấp vào Camera IP, nhập URL vào Thêm IP Camera và nhấp vào Thêm:

    rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main

    (Lưu ý: mã xác minh là mã gồm 6 chữ cái viết hoa bạn có thể tìm thấy trên nhãn thiết bị; IP thiết bị là địa chỉ IP camera của bạn)


Chúng tôi đã cập nhật Hạn của dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie