Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể gặp khó khăn khi kết nối thiết bị trực tuyến qua cáp Ethernet. Để khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau:

1. Xác minh bộ định tuyến và cáp: Đảm bảo rằng cả bộ định tuyến và cáp đều hoạt động bình thường. Bạn có thể thử sử dụng cáp khác hoặc kết nối cáp với một cổng khác trên bộ định tuyến để loại bỏ mọi sự cố tiềm ẩn.

2. Kiểm tra kết nối: Sau khi kiểm tra cáp và bộ định tuyến, hãy thử thiết lập lại kết nối và xem sự cố còn tồn tại hay không. Nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn dù đã thử các loại cáp và cổng khác nhau, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ EZVIZ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

1. Đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền Vị trí cho Ứng dụng EZVIZ.

2. Đảm bảo rằng bạn không bật VPN.

3. Đối với thiết bị di động iOS, hãy đảm bảo rằng cài đặt “Mạng cục bộ” được bật.

1. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối thiết bị di động của mình với đúng băng tần. Đối với các thiết bị EZVIZ chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4G, bạn phải kết nối điện thoại di động của mình với Wi-Fi 2.4G.

2. Đảm bảo kết nối mạng Wi-Fi của bạn tốt. Hầu hết các thiết bị EZVIZ hoạt động tốt hơn khi tốc độ tải lên lớn hơn 2 Mbps cho mỗi camera.

3. Đảm bảo tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Cố gắng tránh các chướng ngại vật và vật cản như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.