Nếu bạn thấy "Không thể kết nối mạng EZVIZ_SN" (SN của camera EZVIZ của bạn) hoặc nếu bạn không thể kết nối với AP của thiết bị trong khi định cấu hình mạng, chúng tôi khuyên bạn nên reset lại camera của mình bằng cách nhấn nút reset trong 4-5 giây và khởi động lại quy trình thiết lập.

Trước khi làm như vậy, hãy chắc chắn rằng

1. Đảm bảo rằng bạn đã tắt dữ liệu di động trên điện thoại của mình.

2. Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ cấu hình. Bạn có thể dễ dàng biết camera đã sẵn sàng hay chưa bằng cách kiểm tra xem đèn báo có nhấp nháy nhanh màu xanh da trời hay không.

3. Khi định cấu hình mạng, hãy đảm bảo rằng thiết bị EZVIZ của bạn ở gần bộ định tuyến Wi-Fi. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ khoảng cách dưới 1,5 mét.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thử phương pháp sau:

1. Nếu bạn đang sử dụng iPhone 15 Pro hoặc Pro Max, vui lòng thử với một mẫu điện thoại khác;

2. Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy Wi-Fi bắt đầu bằng EZVIZ_XXXXXX (SN của camera EZVIZ) trong danh sách Wi-Fi trên điện thoại của bạn hay không;

3. Nếu có, vui lòng kiểm tra xem bạn có thể kết nối thủ công hay không. Mật khẩu cho Wi-Fi của thiết bị phải là "EZVIZ_mã xác minh thiết bị" (mã chữ in hoa gồm 6 chữ số mà bạn có thể tìm thấy trên nhãn thiết bị);

4. Sau khi kết nối, hãy quay lại ứng dụng EZVIZ để hoàn tất cấu hình mạng.

Để có trải nghiệm thiết lập tối ưu, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng 2 SSID khác nhau cho 2,4 GHz và 5 GHz.

Quang phổ hồng ngoại là 850nm.

Nếu bạn gặp khó khăn khi sạc camera EZVIZ, dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố:

1. Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo ổ cắm điện bạn đang sử dụng hoạt động bình thường. Bạn cũng có thể thử cắm camera vào ổ cắm khác.

2. Kiểm tra cáp nguồn: Đảm bảo cáp nguồn không bị hỏng hoặc sờn. Bạn cũng có thể thử sử dụng cáp sạc khác để xem có giải quyết được vấn đề không.

3. Reset lại camera: Nếu vẫn còn nguồn trong camera, bạn có thể thử reset lại camera bằng cách nhấn và giữ nút reset trong khoảng 10 giây. Điều này thường sẽ khôi phục camera về cài đặt mặc định và có thể giúp giải quyết mọi vấn đề về sạc.

Vui lòng lưu ý rằng các thiết bị EZVIZ không hỗ trợ NAS nhưng bạn có thể sử dụng thẻ SD hoặc đăng ký Bộ nhớ đám mây Cloud (có sẵn ở một số thị trường nhất định và đăng ký bằng cách đi tới cài đặt camera>Bộ nhớ đám mây Cloud>Đăng ký) để lưu trữ các bản ghi. Để có thẻ SD tương thích, vui lòng nhấp vào đây để tham khảo.

Nếu bạn thấy lời nhắc "Mật khẩu Wi-Fi của thiết bị không chính xác" khi bạn kết nối với Wi-Fi của thiết bị trong quá trình thiết lập mạng, vui lòng làm theo các bước sau để xem chúng có giúp ích không:

1. đi tới cài đặt điện thoại của bạn và tìm cài đặt Wi-Fi.

2. định vị thiết bị Wi-Fi có tên EZVIZ_SN (ví dụ: SN của camera của bạn là EZVIZ_D12345678).

3. quên hoặc xóa thiết bị Wi-Fi khỏi danh sách Wi-Fi của bạn rồi kết nối lại bằng cách nhập thủ công với mật khẩu là EZVIZ_mã xác minh thiết bị (ví dụ: nếu mã xác minh 6 chữ cái viết hoa trên nhãn thiết bị là ABCDEF thì mật khẩu phải là EZVIZ_ABCDEF).

4. sau khi kết nối, hãy quay lại ứng dụng EZVIZ để thử lại.

Xin lưu ý rằng mã lỗi 330009 thường biểu thị thời gian chờ nhận dữ liệu. Về vấn đề này, vui lòng thử đưa điện thoại và thiết bị EZVIZ của bạn lại gần hơn và nhấn “Thử lại”.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Cài đặt lại camera bằng cách nhấn nút Reset trong 4-5 giây.

2. Kết nối camera với cổng LAN của bộ định tuyến bằng cáp Ethernet.

*Khi đèn LED chuyển sang màu xanh da trời nhấp nháy chậm, điều đó cho biết camera đã được kết nối với bộ định tuyến.

3. Đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng ứng dụng EZVIZ.

4. Trên Màn hình chính, chạm vào dấu “+” ở góc trên bên phải để chuyển đến giao diện Quét mã QR.

5. Quét mã QR trên nhãn dán của camera.

6. Làm theo trình hướng dẫn ứng dụng EZVIZ để thêm camera vào tài khoản ứng dụng EZVIZ của bạn.

Về vấn đề bạn đang gặp phải, nếu ý bạn là trong quá trình định cấu hình, camera sẽ đưa ra lời nhắc bằng giọng nói như "mật khẩu không chính xác" hoặc "mật khẩu wi-fi không chính xác", xin lưu ý rằng lời nhắc này thường gợi ý mật khẩu Wi-Fi của bộ định tuyến bạn nhập sai.

Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ và đảm bảo mật khẩu bộ định tuyến bạn nhập là hoàn toàn chính xác. Ngoài ra, hãy nhớ rằng mật khẩu có phân biệt chữ hoa chữ thường.

Tuy nhiên, nếu đã xác nhận ở trên nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử khắc phục sự cố thêm bằng cách thay đổi mật khẩu thành mật khẩu đơn giản hơn (ít hơn 64 chữ số) và loại trừ bất kỳ ký tự đặc biệt nào.

Nếu camera EZVIZ của bạn hỗ trợ tắt đèn hồng ngoại trên ỨNG DỤNG EZVIZ, vui lòng làm theo các bước bên dưới:

1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn.

2. Trên "Trang chủ", nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để truy cập trang "Cài đặt thiết bị".

3. Xác định vị trí nút "Đèn hồng ngoại" và tắt nó. Hoặc, cuộn xuống để tìm "Cài đặt hình ảnh", chọn "Chế độ ngày" và đèn hồng ngoại sẽ tắt.

  (* Giao diện của ứng dụng có thể khác nhau tùy theo bản cập nhật phiên bản thiết bị và kiểu thiết bị).