Sebelum menambah peranti EZVIZ anda yang lain pada skrin pintar SD7, sila ambil perhatian perkara berikut:

1. Pastikan kedua-dua peranti SD7 dan EZVIZ anda yang lain dipautkan ke akaun EZVIZ yang sama.

2. Dayakan “Kebenaran Terminal” untuk peranti SD7 dengan menavigasi ke Tetapan Peranti > Lagi > Kebenaran Terminal.

Seterusnya, sila ikuti langkah-langkah ini untuk menambah peranti EZVIZ anda yang lain pada skrin SD7:

1. Pada halaman utama, ketik kad peranti SD7 untuk mengakses halaman pautan peranti.

2. Ketik butang “Pautkan Peranti”.

3. Pilih sama ada satu peranti atau berbilang peranti yang ingin anda pautkan, kemudian ketik "Pautkan". Untuk peranti telefon pintu video pintar, sila pilih loceng pintu yang sepadan dan pastikan “Kebenaran Terminal” untuk peranti telefon pintu video pintar juga diaktifkan dengan menavigasi ke Tetapan Peranti pada monitor mereka > Lagi > Kebenaran Terminal.

4. Tunggu mesej pengesahan yang menunjukkan “Berjaya dipautkan.”

5. Kembali untuk menyemak peranti yang dipautkan. Jika anda ingin memutuskan pautan mana-mana peranti, ketik ikon tiga titik yang terletak di sebelah kanan nama peranti. Ini akan memaparkan butang “Nyahpaut”.

Kami faham bahawa anda mengalami masalah pengesanan manusia dengan pemapar pintu EZVIZ anda. Berkenaan dengan ini, berikut adalah beberapa petua penyelesaian masalah yang kami cadangkan anda cuba.

1. Pastikan firmware peranti anda terkini. (Semak versi firmware dalam Tetapan peranti > Maklumat Peranti. Jika bukan yang terkini, anda akan diminta untuk menaik tarafnya.)

2. Semak tetapan sensitiviti. Dalam tetapan peranti > Pengesanan Pintar > Kepekaan Pengesanan, di bawah Pengesanan Inframerah PIR, gerakkan gelangsar ke kanan untuk meningkatkan tahap sensitiviti.

3. Cuba matikan Pengesanan Berkeliaran atau kurangkan tempoh (juga dalam Tetapan peranti > Pengesanan Pintar), kerana semakin lama tempohnya, semakin banyak masa peranti perlu mencetuskan pengesanan.

4. Cuba pilih Mod Prestasi Tinggi (dalam Tetapan peranti > Bateri > Mod Kerja) dan semak sama ada anda akan menerima lebih banyak penggera.

5. Cuba pergerakan mendatar dan lihat sama ada peranti akan dicetuskan, kerana semua sensor PIR lebih sensitif terhadap pergerakan mendatar berbanding pergerakan menegak.

6. Cuba tetapkan semula peranti

Berkenaan isu ini, sila cuba langkah penyelesaian masalah berikut:

- Pastikan sumber kuasa berfungsi dengan betul.

- Periksa kenalan pengecas pada robot dan dok pengecas. Pastikan ia bersih dan bebas daripada habuk atau kotoran. Jika anda melihat sebarang serpihan, gunakan kain lembap atau tisu basah untuk membersihkan kenalan sebelum cuba mengecas semula.

- Sila matikan ciri Pengecasan dalam waktu luar puncak pada APLIKASI EZVIZ dengan pergi ke halaman Tetapan Peranti>Lagi>Pengecasan dalam waktu luar puncak.

Selepas melakukan pemeriksaan ini, lihat sama ada isu pengecasan telah diselesaikan. Jika anda terus mengalami masalah, sila hubungi pasukan sokongan kami di cleaning.eu@ezviz.com untuk bantuan lanjut.

Jika anda mengalami masalah dengan membuka atau menutup pintu pagar menggunakan aplikasi EZVIZ atau monitor dalaman—seperti mekanisme yang cuba ditutup tetapi kemudian dibuka semula secara automatik, atau pintu pagar terbuka dan tertutup sendiri—sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Pastikan kedua-dua monitor dan loceng pintu mempunyai versi perisian tegar terkini. Anda boleh menyemaknya dengan pergi ke "Tetapan" setiap peranti secara berasingan dalam aplikasi mudah alih EZVIZ, kemudian navigasi ke "Maklumat Peranti > Versi Peranti".

2. Pada monitor, pergi ke "Tetapan > Skrin dan Imej" dan kemudian laraskan "Masa Perintah Pembukaan Pintu" kepada 3s, 2s, 1s, 0.3s dan 0.1s, masing-masing, untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah tersebut.

Jika masalah berterusan, sila hubungi pasukan sokongan kami di support@ezviz.com dan berikan maklumat berikut:

- Nombor siri panel dalaman dan interkom luaran (loceng pintu).

- Foto papan nama motor pintu pagar.

- Foto persediaan pendawaian semasa.

- Video yang menunjukkan isu tersebut.

- Manual elektronik motor pintu pagar anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, kami berharap dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan pintu pagar anda.

Tidak, fon pintu video pintar tidak menyokong RTSP atau ONVIF. Untuk kawalan dan pengendalian peranti yang optimum, kami mengesyorkan penggunaan Aplikasi EZVIZ.

Sila pastikan persekitaran rangkaian stabil. Jika anda menghadapi masalah sedemikian, cuba tukar kepada rangkaian yang lebih baik/berbeza atau putuskan sambungan dan sambungkan semula peranti untuk menyelesaikannya. Sila pastikan juga stesen pangkalan dipasang dengan betul pada permukaan keras tanpa halangan di sekelilingnya.

Penciptaan peta boleh dimulakan dari aplikasi. Dengan menggunakan radar laser d-TOF, ketepatan pemetaan boleh mencapai 15mm.

RS2 mempunyai empat mod pembersihan: [Vakum Sebelum Mop], [Vakum Semasa Mop], [Vakum Sahaja], dan [Mop Sahaja].

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Aplikasi menunjukkan bahawa Robot berada di luar talian, tetapi lampu penunjuk WiFi peranti kekal menyala:

a. Log keluar dari Aplikasi dan log masuk semula.

b. Sambung semula rangkaian telefon bimbit (Wi-Fi atau rangkaian mudah alih).

c. Mulakan semula penghala.

2. Aplikasi menunjukkan bahawa Robot berada di luar talian dan lampu penunjuk Wi-Fi sentiasa berkelip:

a. Sahkan sama ada Robot berada dalam kedudukan di mana isyarat Wi-Fi lemah.

b. Sahkan sama ada nama atau kata laluan Wi-Fi telah ditukar. Jika ya, sila konfigurasikan semula rangkaian.

c. Sila matikan bekalan kuasa Robot dan mulakannya semula. Selepas bermula, sila perhatikan sama ada lampu penunjuk Wi-Fi kekal menyala. Jika ia kekal menyala, muat semula Aplikasi untuk melihat sama ada Robot dalam talian. Jika ia berkelip, disyorkan untuk memulakan semula penghala. Selepas telefon disambungkan ke rangkaian seperti biasa, buka Aplikasi untuk memeriksa sama ada Robot dalam talian. Jika ia masih menunjukkan status luar talian, sila konfigurasikan semula rangkaian.

3. Lampu penunjuk Wi-Fi tiba-tiba terpadam dalam keadaan harian:

a. Periksa sama ada bekalan kuasa Robot dihidupkan.

b. Dalam keadaan hidup, tekan butang tetap semula sebentar dan perhatikan status paparan lampu Wi-Fi.

Jika anda terus menghadapi masalah atau mempunyai sebarang kebimbangan lanjut, sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk bantuan lanjut.

Sebab-sebab yang mungkin menyebabkan RS2 tidak dapat memasuki mod konfigurasi rangkaian mungkin termasuk:

1. RS2 sedang menjalankan tugas pemetaan atau pembersihan.

2. Mungkin terdapat ralat dalaman dalam sistem RS2.

Untuk menyelesaikan masalah ini, kami mengesyorkan agar anda mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Jika anda telah cuba memasuki mod konfigurasi rangkaian beberapa kali tetapi tidak berjaya, cuba mulakan semula RS2.

2. Tunggu lampu penunjuk pada RS2 berputar dan bertukar kepada warna kuning muda sebelum mencuba sebarang operasi selanjutnya.

Jika masalah berterusan atau jika anda menghadapi sebarang masalah selanjutnya, sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk bantuan tambahan.